Datenschutz bei Pledoo Casino

Wir bei Pledoo Casino verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Bei der Registrierung, Einzahlung und Nutzung unserer Plattform erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir trennen diese Kategorien strikt und verarbeiten sie nur für die jeweils dokumentierten Zwecke.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmethode
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsätze, Treueprogramm-Aktivität
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir nutzen Ihre Daten für den Betrieb Ihres Spielerkontos und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten. Konkret verarbeiten wir die oben genannten Kategorien für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Pledoo Casino
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis 48 Stunden
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Kryptowährungen und Banktransfer
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, etwa bei Grenzwerten Ihrer Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing per E-Mail oder SMS, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten, insbesondere aus dem Glücksspielspielrecht und der Geldwäschebekämpfung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Einsätze abwickeln und keine Auszahlungen vornehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung: Für KYC-Prüfungen, Aufzeichnungspflichten zur Geldwäschebekämpfung und Meldungen an Regulierungsbehörden verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diese Verarbeitung können wir nicht ablehnen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Verbesserung unserer Dienste stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse am sicheren Spielbetrieb überwiegt hier in der Regel Ihre Interessen, da keine Spiele ohne Betrugsschutz fair funktionieren.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Werbung und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung erteilen Sie bei Registrierung oder in den Kontoeinstellungen und können sie jederzeit widerrufen.

Speicherdauer unserer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister und Behörden, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit und DSGVO-Konformität verpflichten:

• Zahlungsdienstleister für EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banktransfer sowie Krypto-Prozessoren für Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether
• Dienstleister für KYC- und AML-Identitätsprüfungen
• Regulierungsbehörden und Finanzbehörden im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten (Lizenz Curaçao, Nr. 8048/JAZ2021-000, Inhaber: Momboi N.V.)
• Analytics- und Hosting-Dienstleister in pseudonymisierter Form, soweit keine Einwilligung in Tracking erforderlich ist
• Anbieter von Live-Casino- und Spielinhalten nur in technisch erforderlicher Form (Spiele-ID, Sitzungsdaten, ohne vollständige Identität)

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen und diese berichtigen zu lassen. Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen. Bei Wiederspruch oder Widerruf setzen wir die jeweilige Verarbeitung unverzüglich aus bzw. stoppen sie.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): welche Daten wir speichern und wofür
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO): soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Daten in strukturiertem, maschinenlesbarem Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für Newsletter (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und den Anbietern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie im Fußbereich jeder Seite erreichen. Dort können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern.

Wie wir Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir intern auf Mitarbeitende mit dokumentierter Berechtigung (Need-to-know-Prinzip). Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, Verifizierungsdokumente in verschlüsselten Speichern getrennt von anderen Systemen.

• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests unserer Plattform
• Automatisierte Betrugserkennung bei ungewöhnlichen Login- oder Zahlungsaktivitäten
• Meldung einer Datenpanne an die Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden sowie Information betroffener Spieler, wenn ein hohes Risiko besteht
• Notfallpläne und Backups zur Wiederherstellung der Plattform

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Für allgemeine Anliegen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Bitte legen Sie Ihren Kontonamen bei, aber niemals Passwörter oder Ausweiskopien in unverschlüsselten E-Mails.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Pledoo Casino meine Transaktionsdaten?

Aufgrund regulatorischer Pflichten aus der Geldwäschebekämpfung bewahren wir Transaktions- und Kontodaten mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung auf. Danach löschen wir sie sicher.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Transaktionsdaten bleiben hiervon unberührt, wir schränken die Verarbeitung dann aber auf das Pflichtminimum ein.

Muss ich für den Newsletter zustimmen?

Nein. Marketing-E-Mails und SMS versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Sie verweigern die Zustimmung bei der Registrierung oder widerrufen sie jederzeit in den Kontoeinstellungen.

Wohin kann ich mich bei einer Beschwerde wenden?

An die österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien. Zuvor erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Gibt Pledoo Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer und Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten, jeweils vertraglich gebunden an die DSGVO.