Verantwortungsvolles Spielen bei Pledoo Casino

Spielen soll Spaß machen, niemals Belastung. Wir stellen Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge vor, mit denen Sie Ihr Spielverhalten beim Pledoo Casino selbst steuern können, und zeigen Ihnen Wege zu professioneller Hilfe in Österreich.

Unsere Verpflichtung für Ihr Wohlbefinden

Wir nehmen den Schutz unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2021 gehören Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitätschecks und Spielpausen zum festen Bestandteil unseres Angebots. Diese Funktionen stehen jedem Konto ab der ersten Einzahlung zur Verfügung, ohne Anfrage und ohne Aufschub.

Unser System beobachtet Spielmuster kontinuierlich. Zeigen sich Anzeichen wie ein starker Anstieg der Einsätze oder Sessions in ungewöhnlich langen Zeiträumen, wenden wir uns proaktiv an Sie und verweisen auf unsere Schutztools. Das geschieht diskret und ohne Wertung. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat oder unter [email protected], und behandelt jedes Anliegen zum Thema Spielverhalten vertraulich.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich oft schleichend. Die folgenden Signale deuten darauf hin, dass es Zeit ist, eine Pause einzulegen oder Unterstützung zu suchen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Ihre Spieldauer oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Studium oder soziale Verpflichtungen für das Spiel.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie setzen mehr, um denselben Spannungskick zu erleben.
• Sie versuchen vergeblich, weniger zu spielen oder aufzuhören.
• Ihre Gedanken kreisen ständig um das nächste Spiel.

Diese Tools können Sie aktivieren

Alle Werkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über den Live-Chat, der sie jederzeit für Sie einrichtet.

• Einzahlungslimit: setzt einen Höchstbetrag für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im definierten Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: beschränkt Ihren Maximaleinsatz pro Runde oder Spin.
• Session-Erinnerungen: zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen Spieldauer und Bilanz an.
• Kurzpause (Timeout): sperrt Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage zum Durchatmen.
• Realitätschecks: blendet nach einer von Ihnen gewählten Zeit eine Übersicht Ihrer Session ein.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, siehe Abschnitt unten.
• Profil-Check: zeigt Ihre gesamte Spielhistorie transparent als Diagramm und Liste.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wenn Sie eine Auszeit brauchen, die länger als eine kurze Pause sein soll, richten wir einen Selbstausschluss für Sie ein. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie einen permanenten Ausschluss. Nach dem Ausschluss ist eine Anmeldung nicht mehr möglich, Werbemails stellen wir sofort ein.

Ihr Guthaben wird bei Abschluss der Sperrung auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode zurücküberwiesen; offene Sport- oder Spielwetten werden regulär abgerechnet. Eine vorzeitige Reaktivierung ist während einer laufenden Sperre nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre genügt eine Anfrage an [email protected]; wir prüfen diese innerhalb von 24 bis 48 Stunden und führen ein kurzes Gespräch, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird. Ein permanenter Ausschluss ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Wir lassen jeden Spieler vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) sowie einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis prüfen. Konten ohne vollständige Verifizierung können nicht auszahlen. Melden wir eine Unstimmigkeit beim Alter, sperren wir das Konto umgehend.

Eltern können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Software zur elterlichen Kontrolle wie Cyberpatrol, Net Nanny oder Qustodio installieren. Richten Sie auf gemeinsam genutzten Geräten eigene Benutzerprofile ein und lassen Sie Ihre Spielsitzungen nie offen stehen. Kinder sollen Glücksspiel nie als Selbstverständlichkeit wahrnehmen.

Externe Hilfe in Österreich

Die Beratung ist kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Eine Anmeldung beim Pledoo Casino ist für die Nutzung dieser Angebote nicht erforderlich.

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss erreichen Sie uns rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“ bearbeiten wir mit Priorität, diskret und ohne Wertung.

Sie müssen kein Problem haben, um diese Tools zu nutzen. Ein Einzahlungslimit nach der Registrierung ist ein gutes Setup, das viele Spieler von Anfang an nutzen. Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung und passen Limits auch nachträglich an. Ihre Entscheidung wird niemals nachteilige Folgen für Ihr Konto haben.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder senken?

Ja, eine Senkung Ihrer Limits greift sofort. Eine Erhöhung gilt dagegen erst nach 24 Stunden, damit Sie die Entscheidung nicht im Affekt treffen.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr verbleibendes Guthaben wird auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode zurücküberwiesen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet und dann mitauszahlt.

Kann ich eine Selbstausschluss-Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während einer laufenden Sperre ist keine Reaktivierung möglich. Nach Ablauf genügt eine E-Mail an [email protected], wir prüfen die Freischaltung innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Ab welchem Alter darf ich bei Pledoo Casino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Jedes Konto wird vor der ersten Auszahlung durch einen Identitätsnachweis verifiziert. Minderjährige Konten sperren wir dauerhaft.

Wo finde ich die Tools für verantwortungsvolles Spielen?

In Ihrem Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder jederzeit über den Live-Chat, der die Limits für Sie einrichtet.