Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln verstanden haben und akzeptieren.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit dem Anklicken der Schaltfläche zur Registrierung und der vollständigen Anmeldung auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Zustimmung wird unmittelbar bei Abschluss der Registrierung wirksam und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung, solange Ihr Konto aktiv ist.

• Die Annahme erfolgt elektronisch und ohne Unterschrift; wir speichern die Version der Bedingungen, der Sie zugestimmt haben.
• Sie sind verpflichtet, sich die jeweils gültige Fassung vor jeder Anmeldung anzusehen.
• Wer einzelne Punkte nicht akzeptiert, darf kein Konto anlegen und unsere Dienste nicht nutzen.

Wer sich bei Pledoo registrieren darf

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Sie versichern bei der Registrierung, dass Sie volljährig sind und in einem Land leben, das nicht zu den ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Bewohner der USA, des Vereinigten Königreichs, der Niederlande, Frankreichs, Belgiens, Spaniens, Italiens, Dänemarks, Portugals, Ungarns, der Türkei und Russlands dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

• Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Zweitkonten werden dauerhaft gesperrt.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung mit Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis sowie die Prüfung Ihrer Zahlungsmethode; die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.
• Name und Geburtsdatum auf dem Konto müssen mit den Dokumenten übereinstimmen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungen und Bearbeitung

Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir über die in Ihrem Konto angebotenen Methoden, darunter Karten, E-Wallets, Prepaid-Lösungen, Banküberweisung und Kryptowährungen. Mindest- und Höchstbeträge sowie die jeweils verfügbaren Verfahren entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da sich diese je nach Methode und Währung unterscheiden.

• Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; bei erstmals genutzten Zahlungsmitteln oder unvollständiger Verifizierung kann es länger dauern.
• Ausschüttungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode, über die eingezahlt wurde.
• Kontoauszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
• Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv bleibt, behandeln wir als Schlafkonto; wir können dann eine Verwaltungsgebühr gemäß den Bestimmungen in Ihrem Konto ansetzen und informieren Sie vorher darüber.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Für alle Bonusangebote, Freispiele, Cashback-Aktionen und Turnierpreise gelten die Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen sind. Ein Bonus ist an Umsatzanforderungen geknüpft, die erfüllt sein müssen, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einschränkungen für Einsatzhöhe und Spielauswahl.

• Umsatzbedingungen müssen innerhalb der in der jeweiligen Aktion genannten Frist erfüllt werden; danach verfällt der Bonus samt daraus resultierender Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der genaue Wert steht in den Bedingungen der Aktion.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
• Das Missbrauch von Boni, etwa durch gezieltes Ausnutzen technischer Lücken oder risikofreies Setzen, führt zum Verlust des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne.
• Wir behalten uns vor, Bonusangebote nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu beenden.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keinen Betrug und keinen Missbrauch. Wer gegen diese Regeln verstößt, verliert Gewinnansprüche und muss mit Kontosperrung rechnen. Bei strafbaren Handlungen behalten wir uns vor, die Vorfälle an die zuständigen Stellen weiterzuleiten.

• Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und die Nutzung gestohlener Zahlungsmittel.
• Rückbuchungen über den Zahlungsdienstleister, wenn die Einzahlung für Glücksspiel genutzt wurde.
• Mehrere Konten pro Person oder Konten, die über Strohleute geführt werden.
• Absprachen mit anderen Spielern oder manipulatives Spielverhalten zur Bonus- oder Gewinnerzielung.
• Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Ergebnisse beeinflusst oder Daten aus unserer Plattform ausliest.
• Die Umgehung geografischer Sperren über VPN, Proxy oder ähnliche Techniken, wenn der Aufenthaltsort in einem ausgeschlossenen Land liegt.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und wir handeln, wenn wir Anzeichen problematischen Verhaltens feststellen.

• Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Erinnerungen an Sitzungsdauer aktivieren.
• Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine definierte Spielpause oder dauerhaft.
• Wenn wir Hinweise auf Spielsucht erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limits anbenden oder eine Auszeit empfehlen.
• Auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie Kontakte zu Hilfsorganisationen, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Kontokündigung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Schreiben Sie dazu an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren rund um die Uhr erreichbaren Live-Chat. Vor der endgültigen Schließung werden ausstehende Guthaben und geprüfte Gewinne ausgezahlt; offene Bonusbedingungen verfallen.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Antwort und Lösung binnen angemessener Frist.
• Wird keine Einigung erzielt, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle wenden, die wir Ihnen auf Anfrage mitteilen.
• Es gilt das Recht von Curaçao, unter dessen Lizenz (Nummer 8048/JAZ2021-000) unser Betreiber Momboi N.V. tätig ist.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Änderungen, neuer Produktfunktionen oder behördlicher Vorgaben. Die jeweils gültige Fassung ist in Ihrem Konto abrufbar, zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung.

• Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder beim nächsten Login, bevor sie in Kraft treten.
• Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung.
• Änderungen, die zu Ihren Ungunsten wesentliche Rechte einschränken, kündigen wir mit angemessener Vorlaufzeit an.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung. Sie stimmen elektronisch zu, und wir speichern die akzeptierte Version.

Kann ich mehrere Konten bei Pledoo Casino haben?

Nein, pro Person ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir dauerhaft, und Gewinne daraus können eingezogen werden.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Bonus und daraus entstandene Gewinne werden storniert, und im Wiederholungsfall sperren wir Ihr Konto.

Wie kündige ich mein Konto?

Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat. Ausstehendes Guthaben wird vor der Schließung ausgezahlt.

Werden mich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Ja, bei wesentlichen Änderungen kontaktieren wir Sie per E-Mail oder beim nächsten Login, bevor die neue Fassung gilt.